افزایش مراجعه به هوش مصنوعی برای سلامت روان؛ نظرسنجی جهانی از استفاده گسترده اما نارضایتی کاربران خبر میدهد
افزایش مراجعه به هوش مصنوعی برای سلامت روان؛ نظرسنجی جهانی از استفاده گسترده اما نارضایتی کاربران خبر میدهد
یک نظرسنجی بینالمللی نشان میدهد با وجود رشد مشکلات روانی در جهان، بخش قابل توجهی از مردم برای دریافت کمک به ابزارهای هوش مصنوعی روی آوردهاند، اما بخش زیادی از آنان از کیفیت پاسخها رضایت کامل ندارند.
در شرایطی که اختلالات روانی مانند اضطراب، استرس و افسردگی در بسیاری از جوامع رو به افزایش است، استفاده از فناوریهای نوین بهویژه هوش مصنوعی در حوزه سلامت روان نیز گسترش یافته است.
این روند اگرچه نشاندهنده تغییر الگوی دسترسی به خدمات مشاورهای است، اما همزمان پرسشهایی جدی درباره کیفیت و کارآمدی این ابزارها ایجاد کرده است.
بنابر گزارش یورونیوز به نقل از شرکت بیمه درمانی AXA و موسسه تحقیقاتی IPSOS در یک نظرسنجی گسترده، بیش از 60 درصد از مردم در کشورهای مختلف برای دریافت توصیههای مرتبط با سلامت روان از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده میکنند.
با این حال، حدود 45 درصد از کاربران اعلام کردهاند که از پاسخهای دریافتشده رضایت ندارند؛ موضوعی که نشاندهنده شکاف میان انتظار و واقعیت در استفاده از این فناوری است.
در این گزارش همچنین آمده است که 68 درصد شرکتکنندگان درجاتی از اضطراب، استرس یا افسردگی را تجربه میکنند و این رقم در میان جوانان 18 تا 24 ساله به حدود 85 درصد میرسد.
بر اساس دادههای منتشرشده، 46 درصد افراد وضعیت روانی خود را در حالت دشوار توصیف کردهاند و احساس «دلگرفتگی» در میان 65 درصد پاسخدهندگان رایجترین نشانه بوده است.
همچنین این مطالعه که بر پایه بررسی 19 هزار نفر در 18 کشور انجام شده، نشان میدهد به طور متوسط افراد روزانه بیش از 5 ساعت در معرض صفحهنمایشها هستند؛ موضوعی که به گفته پژوهشگران میتواند بر کیفیت خواب، تمرکز و روابط اجتماعی تأثیر منفی بگذارد.
در ادامه این گزارش تأکید شده است که حدود 63 درصد افراد از ابزارهای هوش مصنوعی مانند چتباتها برای طرح پرسشهای مرتبط با سلامت روان استفاده میکنند، هرچند بخش قابل توجهی از آنان همچنان ترجیح میدهند در صورت امکان به متخصصان مراجعه کنند.
کارشناسان هشدار داده است که این ابزارها نباید جایگزین خدمات حرفهای شوند، زیرا پاسخهای آنها ممکن است در برخی موارد موجب افزایش اضطراب کاربران شود.
